Karakteristik Jasa

eridafe — Sat, 16 Aug 2008 03:16:10 +0000

intangibility, jasa bersifat intangible (tidak berwujud), hanya dapat dievauasi setelah pelanggan menggunakan jasa tersebut. berbeda dengan barang, dimana wujud fisiknya dapat dievaluasi pelanggan sebelum melakukan pembelian (pra konsumsi)

Inseparability atau simultaneity of production and consumption, proses produksi jasa bersamaan waktu dengan konsumsinya, berbeda dengan barang yang diproduksi dahulu baru dikonsumsi

Eridafe's Weblog

Karakteristik Jasa